คำถามที่พบบ่อย
💌 หมวดหมู่: เกี่ยวกับจดหมายและสมาชิก
Q: Notes de la Lune คืออะไร?
A: คือ คลับสำหรับคนรักจดหมายและของสะสมวินเทจ โดยสมาชิกจะได้รับซองจดหมายติดแสตมป์ส่งตรงจากฝรั่งเศส ภายในบรรจุจดหมายเล่าเรื่องราวชีวิตในต่างแดน โปสการ์ดวินเทจ และของแถมสำหรับตกแต่ง Journal ซึ่งคัดสรรมาอย่างตั้งใจในทุกเดือนค่ะ
Q: จดหมายเป็นภาษาอะไร?
A: เนื้อหาหลักในจดหมายจะเขียนเป็นภาษาอังกฤษค่ะ ส่วนของสะสม เช่น โปสการ์ด กระดาษเก่า สติกเกอร์หรืองานปรินท์อื่นๆ อาจจะมีภาษาฝรั่งเศสหรืออังกฤษตามที่มาของของชิ้นนั้นๆ ค่ะ
Q: โปสการ์ดที่ได้จะเป็นลายไหน?
A: โปสการ์ดเป็นแบบ "สุ่ม" (Assorted) ค่ะ เนื่องจากเราใช้โปสการ์ดวินเทจค้างสต็อกแท้ๆ ที่หามาได้จำนวนจำกัด ลายในแต่ละซองจึงจะแตกต่างกันไปเพื่อให้เป็นประสบการณ์ที่พิเศษเฉพาะคุณเท่านั้นค่ะ
📬 หมวดหมู่: การจัดส่งและระยะเวลา
Q: ส่งจากไหน และใช้เวลานานเท่าไหร่?
A: จดหมายทั้งหมดจัดส่งจากที่ทำการไปรษณีย์ในหมู่บ้านเล็กๆ แห่งหนึ่งในฝรั่งเศส (La Poste) สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ รวมถึงประเทศไทย โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 10-21 วันทำการ ขึ้นอยู่กับระบบไปรษณีย์ระหว่างประเทศในแต่ละช่วงเวลาค่ะ
Q: มีเลข Tracking สำหรับติดตามพัสดุไหม?
A: เพื่อให้ค่าสมาชิกเข้าถึงง่ายและคงความเป็น "จดหมาย" แบบดั้งเดิม เราจึงส่งแบบจดหมายธรรมดาซึ่งไม่มีเลข Tracking ค่ะ แต่หากจดหมายไม่ถึงมือภายใน 30 วัน สามารถติดต่อเราได้ทันทีเพื่อช่วยตรวจสอบค่ะ
Q: ตัดรอบวันไหน และส่งเมื่อไหร่?
A: เราตัดรอบทุกวันที่ 15 ของเดือน และส่งจดหมายภายในวันที่ 20 ของเดือน เพื่อให้ทุกคนได้รับจดหมายต้นเดือนถัดไปค่ะ
💳 หมวดหมู่: การสมัครและยกเลิก
Q: สมัครสมาชิก (Subscription) คืออะไร?
A: การสมัครสมาชิกคือระบบ "จองล่วงหน้าอัตโนมัติ" เพื่อให้คุณมั่นใจว่าจะได้รับจดหมายจากเราในทุกๆ เดือนโดยไม่ต้องคอยกดสั่งซื้อใหม่ค่ะ
ระบบจะทำการหักค่าสมาชิกโดยอัตโนมัติในทุกวันที่ 5 ของเดือน และเราจะจัดเตรียมซองจดหมายรอบใหม่ส่งให้คุณทันทีที่มีการตัดรอบ
Q: สามารถยกเลิกสมาชิกได้ไหม?
A: แน่นอนค่ะ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านทางหน้า Account ของคุณในเว็บไซต์ก่อนวันตัดรอบบิลค่ะ
✨ หมวดหมู่: อื่นๆ
Q: ของแถมในซองเอาไปใช้ทำอะไรได้บ้าง?
A: ของแถมจำพวกสติกเกอร์ กระดาษเก่า หรือรูปเล็กๆ ถูกออกแบบมาเพื่อให้คุณนำไปตกแต่งสมุดบันทึก (Journal) แพลนเนอร์ หรือจะนำไปติดผนังเป็นของสะสมตกแต่งมุมโต๊ะเขียนหนังสือก็ได้ค่ะ
Q: อยากติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ต้องทำอย่างไร?
A: สามารถส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ hello@notesdelalune.com ทับทิมยินดีตอบทุกคำถามจากสมาชิกทุกคนค่ะ